1. Condiciones generales de venta y uso

Preámbulo

Estas Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las «CGVU») se aplican además, en lo que respecta a los Compradores, a las CGU de los Compradores y, en lo que respecta a los Vendedores, a las CGU de los Animadores, en las que se definen los términos en mayúscula utilizados en estas CGVU.

La GCVU se aplica a todas las ventas de Actividades realizadas a través del Servicio entre el Vendedor (en adelante el Animador) y el Comprador. Están destinadas a regir las relaciones entre los Animadores y los Compradores de Actividades, excluyendo aquellas entre los Compradores y el eClub o entre los Animadores y el eClub. Las relaciones entre los Compradores y eClub se rigen por los Términos y Condiciones del Comprador. Las relaciones entre los Miembros y eClub se rigen por los Términos y Condiciones para los Animadores.

eClub no es el Vendedor de las Actividades compradas a través del Servicio; sólo el Animador, cuyo nombre se indica en la descripción de cada Actividad, es el co-contratista del Comprador para la compra de dichas Actividades.

1.1 Conclusión del contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor Animador

1) Las Actividades se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales, su precio y su desarrollo.

2) El comprador selecciona la(s) actividad(es) que desea comprar.

3) El Comprador confirma su elección de Actividades y reconoce y acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta al validar su pedido.

4) El Comprador recibe un correo electrónico confirmando el registro de su pedido y su cuenta bancaria es cargada por el importe del pedido.

5) El Animador es informado por eClub que una o más Actividades que ha publicado han sido pedidas.

6) A medida que se acerca al menos una sesión de las Actividades pedidas, el Comprador recibe una notificación que le sugiere Reservar la siguiente sesión. La plataforma eClub notifica al Animador cada vez que se efectúa una reserva  o cancelación de una sesión que le concierne.

7) El Animador se compromete a proporcionar los servicios pedidos y reservados por el Comprador. En su defecto, se compromete a enviar un mensaje a los Compradores interesados a más tardar 24 horas antes de la sesión reservada a las Actividades en cuestión. La reservación de los compradores será cancelada automáticamente y se les invitará a reservar una sesión posterior. El animador puede también proponer a los compradores un reembolso de los pedidos de acuerdo con ellos.

Si el Animador no se pone en contacto con los Compradores afectados por la cancelación de una sesión reservada en el plazo mencionado en el punto 6), el contrato establecido entre el Comprador y el Vendedor queda automáticamente cancelado y cada una de las partes queda liberada de sus obligaciones. En particular, se le asegura al comprador que no se le cargará en su cuenta bancaria.

8) Los animadores podrán definir el número mínimo de participantes necesario para una actividad. Si no se ha alcanzado el número definido 2 horas antes de la sesión, ésta se cancelará automáticamente y se animará a los Compradores a reservar para la siguiente sesión.

Las ofertas de actividades de los facilitadores son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro del límite del número de personas que pueden asistir a cada sesión.

Asimismo, en el caso particular de que una misma Actividad sea reservada para una fecha por varios Compradores al mismo tiempo, y dependiendo del número máximo de personas que puedan asistir a cada sesión, sólo se reservará para el primer Comprador que registre su reserva. Los otros compradores no podrán reservar para la sesión en cuestión sino para una sesión posterior.

9) Se invita al Comprador a evaluar al Animador según los métodos previstos en el artículo 1.5 Evaluación de los Animadores.

1.2. Precio y pago

El precio de compra de la Actividad es fijado por el Animador. Se menciona en euros incluyendo todos los impuestos en la hoja de descripción. Como recordatorio, el hecho de que el Comprador valide su pedido implica la obligación, a su cargo, de pagar el precio indicado.

El pago de las compras realizadas a través del Servicio puede efectuarse por los medios de pago indicados en la página de pago con eClub, que cobra el importe correspondiente en nombre y por cuenta del Vendedor.

1.3. Derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, en virtud del artículo L 221-28 del Código del Consumo, el comprador no podrá ejercer su derecho de retractación en lo que respecta a la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración y esparcimiento que deban prestarse en una fecha determinada o con una frecuencia determinada.

En caso de anulación o modificación, decidida y anunciada por el Animador, de la fecha u hora de una sesión, el Animador podrá utilizar los datos de contacto introducidos en el momento del pedido para informar a los Compradores que hayan anulado o modificado su pedido.

1.4. Litigios – Conflictos – Mediación – Resolución de conflictos en línea

1.4.1 Tramitación de reclamaciones

En cualquier momento, el Comprador tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el Vendedor Animador, para dirigirle cualquier solicitud, reclamación relativa a las Actividades pedidas utilizando la herramienta de mensajería puesta a su disposición como parte del Servicio.

Los litigios se resuelven directamente entre el Comprador y el Vendedor, si es necesario utilizando la herramienta de mensajería que se pone a su disposición en el Servicio.

El Comprador y el Vendedor de Animación harán sus mejores esfuerzos para llegar a una solución amistosa del litigio.

Sin embargo, en el caso de que el Vendedor / Animador de la Actividad no haya resuelto el litigio  entre el Comprador y el Vendedor de la Actividad en los 8 días laborables a partir de la recepción de la queja, eClub se reserva el derecho, tras haber informado previamente al Vendedor, de reembolsar la Actividad al cliente. El importe de este reembolso se deducirá entonces de las sumas a pagar por eClub al Vendedor con respecto a las Actividades vendidas a través del Servicio.

Según el caso, la controversia declarada dará lugar a un cupón de descuento para comprar una nueva sesión de la Actividad pedida o a un reembolso.

1.4.2 Plataforma de resolución de controversias en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n° 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de controversias en línea, que facilita la resolución extrajudicial e independiente de las controversias en línea entre los consumidores y los profesionales de la Unión Europea.

Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

1.5. Evaluación de los animadores

eClub proporciona a los Compradores los medios para evaluar el Animador tras haber participado a una Actividad. Esta transparencia permite a los Compradores seleccionar las Actividades realizadas por los Animadores más serios que mejor respeten los términos y condiciones de uso del Servicio.

La evaluación se lleva a cabo de acuerdo con los criterios de evaluación y mediante la atribución de estrellas por parte de los Compradores. En este sentido, eClub no controla la evaluación hecha por los Compradores, que simplemente almacena en su web. Sin embargo, el eClub puede, sin previo aviso, eliminar cualquier evaluación cuyo contenido le haya sido notificado como ilegal. Las valoraciones dejadas por el Comprador, así como su seudónimo, serán visibles por cualquier visitante del sitio.

1.6. Datos personales

La información y los datos relativos a Usted son procesados por eClub, son necesarios para la gestión de su cuenta y su acceso al Servicio. La información necesaria para la entrega será transferida al Animador con este único propósito.

Para obtener más información sobre sus datos personales, consulte la página «Política de privacidad«.

1.7 Seguridad

El Sitio web está sujeto a un sistema de seguridad: eClub ha adoptado el proceso de encriptación SSL y ha aplicado las mejores prácticas para mejorar la seguridad y proteger con la mayor eficacia posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago utilizados en ésta web.

1.8 Nulidad parcial

Si una o más estipulaciones de estas CGVU se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y alcance.

1.9. Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés. Cualquier controversia relativa a su interpretación y/o ejecución se someterá a la jurisdicción francesa.